Politique de Confidentialité
Chez xeromanthelvia, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
1. Collecte des Données Personnelles
xeromanthelvia collecte différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de sensibilisation financière. Nous recueillons ces données de manière transparente et uniquement dans le cadre de nos services légitimes.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone que vous fournissez lors de votre inscription
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, référents de sites web
- Informations techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, préférences linguistiques, fuseau horaire
- Données d'utilisation : interactions avec notre contenu éducatif, progression dans les programmes d'apprentissage, préférences de formation
Collecte automatique : Certaines données sont collectées automatiquement grâce à des technologies comme les cookies et les balises web. Vous pouvez contrôler ces paramètres via votre navigateur.
2. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier et vous fournir des services personnalisés adaptés à vos besoins éducatifs.
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage financier selon votre niveau et vos objectifs
- Envoi de contenus éducatifs pertinents, newsletters et mises à jour sur nos programmes
- Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation anonymisées
- Communication d'informations importantes concernant votre compte et nos services
- Fourniture d'un support client personnalisé et résolution des problèmes techniques
- Prévention de la fraude et garantie de la sécurité de notre plateforme éducative
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les finalités déclarées dans cette politique.
3. Partage et Transmission des Données
xeromanthelvia limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations qu'dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de votre vie privée.
- Prestataires de services : partenaires techniques qui nous aident à fournir nos services éducatifs (hébergement, analyse, support client)
- Obligations légales : autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes
- Partenaires éducatifs : institutions financières partenaires uniquement pour enrichir notre contenu pédagogique, avec votre consentement explicite
- Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession, vos données peuvent être transférées avec des garanties de protection équivalentes
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la même niveau de protection de vos données personnelles que celui que nous appliquons.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances définies par la loi
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines situations
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@xeromanthelvia.sbs. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours maximum.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés par des pare-feu avancés et une surveillance 24h/24
- Accès limité aux données personnelles uniquement aux employés autorisés ayant signé des accords de confidentialité
- Sauvegardes régulières et chiffrées pour prévenir toute perte de données
- Audits de sécurité périodiques et tests de pénétration réalisés par des experts indépendants
- Formation continue de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité informatique
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
6. Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et à nos besoins opérationnels légitimes.
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif et pendant 3 ans après la dernière connexion
- Données de communication : e-mails et messages conservés pendant 5 ans pour le support client et la résolution de litiges
- Données techniques : logs de connexion et données d'utilisation conservés 12 mois pour la sécurité et l'amélioration des services
- Données financières : informations liées aux transactions conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services éducatifs. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, gestion de session et sécurité
- Cookies de performance : analyse anonyme du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
- Cookies de personnalisation : sauvegarde de vos préférences et personnalisation du contenu
- Balises web : mesure de l'efficacité de nos communications et contenus éducatifs
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées si vous désactivez certains cookies.
8. Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos services de formation financière, certaines de vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, toujours avec des garanties de protection appropriées.
- Tous les transferts respectent les décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par l'UE avec nos partenaires internationaux
- Certification Privacy Shield ou équivalent pour les prestataires américains
- Évaluations régulières des niveaux de protection dans les pays de destination
Nous nous engageons à ce que vos données bénéficient du même niveau de protection, quel que soit le lieu de traitement.
Dernière mise à jour : Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
xeromanthelvia
119 Rue Sainte-Claire, 87000 Limoges, France
Téléphone : +33494981230
E-mail : info@xeromanthelvia.sbs
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les plus brefs délais.